1. При взаимодействии с потребителями по претензиям и рекламациям ЗАО «Амкодор-Эластомер» руководствуется заключенными договорами, Законом Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей», Положением о приемке товаров по количеству и качеству, утвержденным постановлением Совета Министров Республики Беларусь 3 сентября 2008г. №1290.
2. Рекламации/претензии от потребителей принимаются в течение гарантийного срока или срока годности продукции в письменном виде с приложением акта или иного документа, составленного с участием представителя ЗАО «Амкодор-Эластомер» либо в одностороннем порядке.
3. В случае выявления потребителями несоответствующей установленным требованиям продукции в претензионном письме должно быть подробное описание дефекта (при возможности – с приложением фото) и идентификационные данные этой продукции.
4. ЗАО «Амкодор-Эластомер» обязуется рассмотреть и дать ответ на каждую рекламацию/претензию в установленные законодательством сроки.
Скачать файл